নীতি ও শর্ত
টার্মস অফ সার্ভিস
Druto Chat প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের নিয়মাবলি ও সেবার শর্তাবলি। সেবা গ্রহণের পূর্বে শর্তগুলো মনোযোগ সহকারে পড়ুন।
১. সার্ভিস
Druto Chat সংযুক্ত Facebook, Instagram ও WhatsApp channel-এর জন্য AI reply ও inbox management দেয়। Channel access ও media support setup অনুযায়ী পাওয়া যায়। ৭ দিনের trial-এ ৫০০টি reply ব্যবহার করা যায়; credit card প্রয়োজন নেই। Trial শেষে AI Training/Replies, AI Comments, Analytics ও Services ব্যবহার করতে সক্রিয় পেইড প্ল্যান প্রয়োজন। সাধারণ Inbox, Orders ও Products খোলা থাকবে এবং আগের তথ্য সংরক্ষিত থাকবে।
২. পেমেন্ট ও রিফান্ড
Billing page-এ দেখানো উপলব্ধ payment method ও নির্দেশনা অনুসরণ করুন। পেইড প্ল্যানে ৩০ দিনের মানি-ব্যাক গ্যারান্টি রয়েছে। Refund চাইলে account email ও payment reference দিয়ে support@drutochat.com-এ যোগাযোগ করুন; support টিম যাচাই করে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করবে।
৩. ব্যবহারের নিয়ম
স্প্যাম, প্রতারণা বা অবৈধ কাজে সার্ভিস ব্যবহার করা যাবে না। Facebook/Meta এর পলিসি মেনে মেসেজ পাঠাতে হবে। নিয়ম ভাঙলে অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড হতে পারে।
৪. AI রিপ্লাই দায়বদ্ধতা
AI ভুল reply দিতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ তথ্য, দাম, stock ও order details যাচাই করুন; প্রয়োজনে human mode-এ নিজে উত্তর দিন। ভুল reply-এর জন্য Druto Chat-এর আর্থিক দায়বদ্ধতা থাকবে না।
৫. অ্যাকাউন্ট বাতিল
Subscription বাতিলের জন্য support@drutochat.com-এ যোগাযোগ করুন। বাতিলের পর পেইড মেয়াদ শেষ পর্যন্ত service চলবে। Account বা data deletion-এর জন্য Data Deletion page-এর প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন।
৬. যোগাযোগ
টার্মস নিয়ে প্রশ্ন থাকলে support@drutochat.com এ ইমেইল করুন, অথবা লাইভ ডেমোতে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।